من الأمثلة على التجارة الإلكترونية الجزئية شراء

من الأمثلة على التجارة الإلكترونية الجزئية شراء

التجارة الإلكترونية هي ابتكار ثوري حقًا. ولكن ما هي بالضبط وما هي فوائدها؟ تجيب هذه المقالة على هذه الأسئلة وستعطيك فكرة عن كيفية استخدام هذه الأداة الحيوية لمساعدة عملك وعملائك.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

تصف التجارة الإلكترونية استخدام شبكات الكمبيوتر (غالبًا الإنترنت) لشراء وبيع المنتجات والخدمات. يعني في الأساس التعامل عبر الإنترنت. يجد بعض الناس هذا التعريف ضيقًا ويفضلون مصطلح الأعمال الإلكترونية بدلاً من ذلك. سنستخدم مصطلح “التجارة الإلكترونية” ليعني تعريفًا أوسع يتضمن خدمة العملاء ، والتعاون مع شركاء الأعمال وكذلك التعامل داخل المنظمة.

يمكن تسمية بعض المنظمات بمنظمات التجارة الإلكترونية الخالصة ، حيث أن جميع العمليات رقمية. المنتجات رقمية (مثل الكتب الإلكترونية) ، وتسليم المنتجات رقمي ، وعملية البيع رقمية. في الطرف الآخر من الطيف ، لا تستخدم المنظمات المادية البحتة أي أبعاد رقمية ويطلق عليها منظمات الطوب وقذائف الهاون . تتناسب العديد من المؤسسات في مكان ما بينهما ويمكن أن يطلق عليها مؤسسات التجارة الإلكترونية الجزئية . Amazon.com هو مثال جيد على منظمة التجارة الإلكترونية الجزئية. تبيع السلع المادية ولكنها تستخدم الوسائل الرقمية لأنشطة مثل خدمة العملاء ومعالجة الطلبات.

قد تسمع أيضا مصطلح بنقرة وقذائف هاون (أو النقر والطوب) منظمة . يشير هذا إلى شركات مثل Walmart ، التي تتم أعمالها الأساسية في العالم المادي ، ولكنها توسع تدريجياً أنشطة التجارة الإلكترونية الخاصة بها.

أنواع معاملات التجارة الإلكترونية

يمكن أن تحدث معاملات التجارة الإلكترونية بين أطراف مختلفة ، وليس فقط بين شركة وعملاء تجزئة. تتضمن المصطلحات الأكثر شيوعًا التي ستصادفها والتي تصف أنواع معاملات التجارة الإلكترونية ما يلي:

  1. من شركة إلى شركة (B2B): يعتبر كل من البائع والمشتري شركة. معظم حجم التجارة الإلكترونية هو B2B.
  2. من شركة إلى مستهلك (B2C): البائعون هم مؤسسات والمشترين هم أفراد.
  3. المستهلك إلى المستهلك (C2C): البائع والمشتري فرد.

ما هو المغزى من التجارة الإلكترونية؟

تقدم معظم الشركات منتجات و / أو خدمات للعملاء. للقيام بذلك ، يتعين على الشركة شراء مدخلات مثل الأجزاء أو المواد و / أو الخدمات من الموردين ، ومعالجة المدخلات ، ثم بيع المنتجات النهائية للعملاء.

الفكرة الرئيسية للتجارة الإلكترونية هي أتمتة أكبر عدد ممكن من العمليات التجارية. نعني بكلمة “العمليات” أشياء مثل بدء الطلب وتلبية الطلب والشراء وتسليم المنتج ودعم العملاء. الهدف هو إفادة كل من البائع والعميل.

فوائد وقيود التجارة الإلكترونية

بقدر ما تذهب الابتكارات البشرية الحديثة ، فإن فوائد التجارة الإلكترونية على الشركات والأفراد والمجتمع لا شك في صدارة القائمة. من ناحية أخرى ، التجارة الإلكترونية لها حدودها. مع مرور الوقت ، نتوقع أن تنخفض هذه القيود أو يتم التغلب عليها. سنحدد بسرعة بعض الفوائد والقيود الرئيسية للتجارة الإلكترونية على الشركات والأفراد.

فوائد التجارة الإلكترونية

إلى الشركات:

  • يوسع قاعدة العملاء المحتملين للمؤسسة من خلال الوصول إلى العملاء في الأسواق الجديدة بطريقة فعالة من حيث التكلفة.
  • يسمح للشركات بشراء المواد والخدمات من المنظمات الأخرى بتكلفة أقل وبسرعة أكبر.
  • يساعد في تقصير قنوات التوزيع أو القضاء عليها مما يسمح بأسعار أقل وأرباح أعلى للبائعين.
  • يمكن تخفيض تكلفة إنشاء وبيع المنتجات التي يمكن رقمنتها (مثل الموسيقى والبرامج) بنسبة تصل إلى 90٪.
  • يسمح بتكاليف أقل في مجالات مثل الاتصالات السلكية واللاسلكية والمخزون.
  • يساعد الشركات الصغيرة على التنافس مع الشركات الكبرى.

للمستهلكين:

  • غالبًا ما يقدم منتجات وخدمات أقل تكلفة من خلال السماح للمستهلكين بمقارنة أسعار المنتجات بسهولة أكبر.
  • يمنح المستهلكين المزيد من خيارات المنتج.
  • يتيح التسوق المريح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون الحاجة إلى السفر خارج المنزل.
  • يمكن للعملاء استرداد معلومات المنتج التفصيلية بسرعة.
  • تمكن العملاء من الحصول على منتجات مخصصة بسرعة وبأسعار تنافسية (أجهزة كمبيوتر ، سيارات ، إلخ).
  • يجعل من الممكن العمل والدراسة في المنزل.
  • يسمح للأفراد بالبيع بسهولة أكبر للأفراد الآخرين باستخدام مواقع الويب المبوبة والمزادات.
  • يسمح للمستهلكين بالتفاعل في المجتمعات عبر الإنترنت لتبادل الأفكار ومقارنة التجارب.

قيود التجارة الإلكترونية

  • يوجد حاليًا نقص في المعايير المقبولة عالميًا للجودة والأمان والموثوقية.
  • إمكانية الوصول إلى الإنترنت المكلفة أو غير الملائمة لبعض العملاء المحتملين.
  • عدم وجود اللوائح والمعايير الحكومية الوطنية والدولية.
  • صعوبة إيجاد منهجيات دقيقة لقياس فوائد التجارة الإلكترونية وتبرير تكاليفها ..
  • تصور أن التجارة الإلكترونية باهظة الثمن وغير آمنة.

استنتاج

كُتبت كتب كاملة عن التجارة الإلكترونية بمفاهيم كثيرة جدًا بالنسبة لنا لتضمينها هنا. ومع ذلك ، مع هذه المقدمة الموجزة للتجارة الإلكترونية ، نأمل أن تكون قد اكتسبت فهمًا أفضل لما يدور حوله وكيف يمكنك استخدامه لمساعدة عملك وعملائك.