من وجهه نظرك هل هناك مظاهر اخرى للذوق والاداب في العلاقات الاجتماعيه


مظاهر اخرى للذوق والاداب في العلاقات
مظاهر اخرى للذوق والاداب في العلاقات

يلعب التواصل بين الأشخاص في مكان العمل دورًا مهمًا في إرضاء الموظفين والتحفيز والتعاون ونجاح الأعمال. 

في هذه المدونة ، سنتطرق إلى تعريف وأهمية التواصل بين الأشخاص في مكان العمل. 

أحدث عام 2020 الكثير من التغييرات في اتصالات الموظفين. انضم إلى جلستنا عبر الإنترنت  The Great Comms Debate للتعمق  في أكبر الاتجاهات في هذا المجال اليوم.

ما هو التواصل بين الأشخاص؟

التواصل بين الأشخاص هو عملية تبادل المعلومات والأفكار والمشاعر بين شخصين أو أكثر من خلال طرق لفظية أو غير لفظية.

غالبًا ما يتضمن تبادل المعلومات وجهًا لوجه ، في شكل صوت وتعبيرات وجه ولغة الجسد والإيماءات. يقاس مستوى مهارات الاتصال بين الأشخاص من خلال فعالية نقل الرسائل إلى الآخرين.

يشتمل الاتصال بين الأشخاص الشائع الاستخدام داخل المنظمة على الاتصالات الداخلية اليومية للموظفين ، واجتماعات العملاء ، ومراجعات أداء الموظف ومناقشات المشروع. بالإضافة إلى ذلك ، تشكل المحادثات عبر الإنترنت اليوم جزءًا كبيرًا من التواصل بين الموظفين في مكان العمل .

أهمية التواصل بين الأشخاص في مكان العمل

على مقياس من 1 إلى 5 ، صنف المديرون أهمية امتلاك مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين عند 4.37 ، أي أقل بقليل من "القدرة على العمل الجماعي" .

هناك العديد من الأسباب التي تجعلهم موضع تقدير كبير ؛ على الرغم من أن معظم الأعمال التجارية في مكان العمل تتم الآن من خلال قنوات الاتصال عبر الإنترنت ، فلا يزال من الضروري امتلاك المهارات اللفظية من أجل العمل بفعالية مع زملائك ورؤسائك. 

لذلك ، تعد المهارات الشخصية ضرورية لنجاح الأعمال. دعنا الآن نلقي نظرة على سبب أهمية التواصل بين الأشخاص لتطوير حياتك المهنية والإنتاجية في مكان العمل.

1. حل المشكلات

تعد مهارات الاتصال بين الأشخاص ضرورية لأنها تسمح للأشخاص بمناقشة المشكلات وموازنة إيجابيات وسلبيات البدائل قبل التوصل إلى الحل النهائي. 

على سبيل المثال ، تمارين العصف الذهني هي مواقف يلعب فيها التواصل بين الأشخاص حيث من المهم جدًا أن يشعر الجميع بالاحترام والحرية في مشاركة أصواتهم وأفكارهم ووجهات نظرهم.

2. التوافق مع أهداف العمل

يمكن أن يؤدي ضعف التواصل بين أصحاب العمل والموظفين إلى الإضرار بالعمل بعدة طرق . عندما يتعذر على المديرين والقادة توصيل المهام بوضوح ، يمكن أن يشعر العمال بالإحباط سريعًا ومنفصلون عن أهداف العمل. 

علاوة على ذلك ، يقول العديد من الموظفين أن مديريهم لا يعطونهم توجيهات وأهدافًا واضحة لعملهم. 

لذلك ، يجب أن يكون المديرون قادرين على مواءمة الموظفين باستمرار مع إستراتيجية العمل من خلال الاتصال المناسب عبر الإنترنت وغير المتصل بالإنترنت بالإضافة إلى أدوات الاتصال الداخلي المناسبة . 

3. الثقة

وفقًا لجمعية علم النفس الأمريكية ، لا يثق ربع الموظفين في الولايات المتحدة بأرباب عملهم ، ويعتقد حوالي 50٪ منهم فقط أن رؤسائهم منفتحون معهم. 

يعد الافتقار إلى الثقة والشفافية من أكثر الأسباب شيوعًا لسوء التواصل في مكان العمل. 

تعد مهارات الاتصال بين الأشخاص ضرورية لتحسين الثقة والتواصل في مكان العمل ، وبالتالي يجب على جميع الموظفين ، وخاصة قادة الأعمال ، تحسين التواصل مع موظفيهم. 

4. إدارة التغيير

التواصل الجيد بين الأشخاص مهم جدًا أثناء جهود إدارة التغيير داخل المنظمات. 

يساعد التواصل الفعال للموظفين الموظفين على فهم التغيير بشكل أفضل ، والتوافق معه والعمل بشكل تعاوني من أجل تنفيذ التغيير بنجاح. 

5. ثقافة الشركة

العلاقات الشخصية ، خاصة عندما يتم تنفيذها بشكل جيد ، مهمة لازدهار الثقافة التنظيمية. 

عندما يمتلك الموظفون مهارات تواصل شخصية جيدة ، تصبح الثقافة التنظيمية أكثر تآزرًا وإيجابية. مع العلاقات الشخصية السيئة ، من ناحية أخرى ، تصبح السلبية والارتباك والصراعات أمرًا لا مفر منه. 

هذا في النهاية يدمر بيئة العمل ويقلل من إنتاجية الموظفين ويؤثر سلبًا على أرباح الشركة.

6. اعتراف الموظف

يؤدي التواصل الجيد بين الأشخاص إلى مزيد من التعرف على الموظفين . عندما يكون لدى الموظفين علاقات شخصية جيدة مع بعضهم البعض ومع مديريهم ، فمن المرجح أن يتعرفوا على العمل الجيد لبعضهم البعض ويقدموا ملاحظات بناءة. 

7. سوء الفهم في مكان العمل

من المرجح أن ينظر موظفوهم إلى المديرين الذين يحافظون على الاحتراف والتواصل المفتوح في مكان العمل والسلوك الإيجابي على أنهم ودودون.

عندما يشعر الموظفون أنهم يستطيعون التحدث بصراحة مع صانعي القرار ، فإن سوء التواصل في مكان العمل والقيل والقال والشائعات يكون أقل احتمالًا بكثير .

8. العلاقات الشخصية

المهارات الشخصية مهمة للغاية لإنشاء والحفاظ على علاقات شخصية هادفة في مكان العمل. 

لذلك ، يمكن للأشخاص الذين يتمتعون بمهارات تواصل شخصية جيدة بناء علاقات صحية مع زملائهم والعمل بشكل أفضل كفريق. 

9. الإدارة والقيادة الفعالة

إن القدرة على تعزيز العلاقات الشخصية ، وبناء الثقة والتواصل بوضوح ، كلها مهارات حاسمة للقائد الفعال

عندما يكون لدى المدير مهارات اتصال شخصية ضعيفة ، فيمكنه أن يتوقع غضب الموظفين وإرباكهم. في الواقع ، هناك حاجة أكبر للمديرين للعمل على مهاراتهم الشخصية أكثر مما هو الحال بالنسبة للموظف العادي.

10. نجاح الموظف

مهارات الاتصال الشخصية الجيدة ضرورية أيضًا للمديرين لمساعدة موظفيهم على أداء وظائفهم بنجاح . يجب أن يكون القادة قادرين على نقل المهارات المناسبة للموظفين والتي ستمكنهم من أداء مهامهم وتحقيق أهداف العمل.

علاوة على ذلك ، يجب أن يكونوا هم الذين يعلمون موظفيهم مهارات الاتصال بين الأشخاص. 

11. إدارة الصراع

الصراع أمر طبيعي في مكان العمل ، ولا يمكننا دائمًا أن نتوقع من موظفينا حل النزاعات بطريقة هادئة وفي الوقت المناسب . عندما تنشأ مثل هذه النزاعات ، يصبح التواصل بين الأشخاص أمرًا حاسمًا لحلها. 

لا يمكن أن تحدث إدارة الصراع دون التواصل الفعال بين الأشخاص. في الواقع ، فإن جميع استراتيجيات إدارة الصراع التي تستخدم التواصل لتخفيف المواقف في البيئات المجهدة هي أكثر نجاحًا.

12. التطوير الوظيفي

نظرًا لأن العديد من أرباب العمل يبحثون عن عمال يتمتعون بمهارات اتصال جيدة ، فإن التحسينات المستمرة لمهارات الاتصال بين الأشخاص يمكن أن تحقق تقدمًا وظيفيًا للعديد من الموظفين. 

علاوة على ذلك ، في دراسة استقصائية أجرتها مجموعة حلول القوى العاملة ، تم الكشف عن أن أكثر من  60٪ من أصحاب العمل  يقولون إن المتقدمين لا يظهرون مهارات تواصل وشخصية كافية للنظر في الوظائف. 

بالإضافة إلى ذلك ، فإن الانتشار المتزايد لتقنيات الاتصال يعني أنه يتعين على الموظفين والمتصلين الآن التكيف مع اتجاهات اتصالات الموظفين الجديدة. 

13. العمل عن بعد

هذا العام ، شهدنا جميعًا أهمية التواصل في مكان العمل. مع ظهور العمل عن بعد ، تعطل التواصل بين الأقران والزملاء والمديرين والقادة. ومع ذلك ، فهي أكثر أهمية من أي وقت مضى.

من أجل الحفاظ على ثقافاتهم منفتحة وشفافة ، يحتاج أصحاب العمل إلى الاستمرار في إجراء محادثات تفاعلية في مكان العمل حتى عندما يكون الموظفون مشتتين جسديًا. 

14. إدارة الأزمات

بالإضافة إلى العمل عن بُعد ، سيتذكر العديد من أصحاب العمل عام 2020 باعتباره عام إدارة الأزمات . إحدى خصائص الشركات التي تدير الأزمات بشكل أكثر نجاحًا ، هي القدرة على دفع التواصل بين الأشخاص داخل مكان العمل

عندما يكون الموظفون متصلين ولديهم القدرة على التعاون بكفاءة ، يكون من الأسهل على المؤسسات توصيل تأثير الأزمة على المستويين الشخصي ومستوى الشركة. 

التواصل بين الأشخاص والعمل عن بعد

تثير حقيقة أن العمل عن بُعد أصبح الوضع الطبيعي الجديد للعديد من المؤسسات ، العديد من الأسئلة حول كيفية تكييف الاتصالات في مكان العمل مع هذا الوضع الجديد. 

على الرغم من أن التواصل بين الأشخاص غالبًا ما يُنظر إليه على أنه اتصال شخصي ، فإننا نعلم جميعًا أن العمل عن بُعد يعيد تشكيل طريقة تواصل موظفينا تمامًا

من أجل التكيف مع هذا الاتجاه الجديد ، يبحث أرباب العمل الآن عن طرق جديدة لإبقاء قوتهم العاملة متصلة ، ومنخرطة ومطلعة جيدًا. أيضًا ، نظرًا لأن العديد من الموظفين يواجهون الآن عبءًا كبيرًا من المعلومات ، يحتاج أصحاب العمل إلى فهم أنه عندما يتعلق الأمر بالاتصالات الداخلية ، فإن الحجم الواحد لا يناسب الجميع.

يجب أن يكون لديهم فهم جيد للغاية حول كيفية استخدام قنوات الاتصال الداخلية ، ويجب أن يكون لديهم المعرفة حول كيفية جعل التواصل أكثر تخصيصًا استنادًا إلى مواقع الموظفين واللغات المنطوقة والألقاب والمسؤوليات وكذلك اهتمامات الموظفين. 

لذلك ، يقوم العديد منهم بتنفيذ حلول اتصالات جديدة وحديثة للموظفين تعمل كمكان مركزي للاحتفاظ بالموظفين البعيدين عن بعد وكذلك الموظفين داخل المكتب معًا ، وكذلك لقيادة محادثات الشركة ذات الاتجاهين على أساس يومي. 

6 عناصر التواصل بين الأشخاص

في نظرية الاتصال ، هناك ستة مكونات رئيسية للتواصل بين الأشخاص.

المتصلون

يشير مصطلح متصل إلى كل من مرسل المعلومات وكذلك المتلقي. في التواصل بين الأشخاص ، هناك ما لا يقل عن اثنين من المتصلين المشاركين في المحادثة.

الرسالة 

الرسالة واحدة من أهم أجزاء التواصل بين الأشخاص. يمكن نقل الرسالة بعدة طرق: الكلام ولغة الجسد ونبرة الصوت والإيماءات ومؤشرات أخرى ..

الضوضاء

تشير الضوضاء إلى الفجوة بين الرسالة التي يتم تلقيها وما يتم إرسالها. تشمل الأمثلة على الضوضاء المصطلحات اللغوية والحواجز اللغوية وعدم الانتباه وغير ذلك. الضوضاء هي المشكلة التي تواجهها العديد من الشركات في مكان العمل ، والسبب الذي يجعل التواصل الداخلي يكافح من أجل جذب انتباه الموظفين الضروريين. 

ردود الفعل

ردود الفعل هي رد المتلقي. بمعنى آخر ، إنها الرسالة التي يتم إرسالها مرة أخرى إلى المرسل. تعد التعليقات مهمة لأنها تتيح للمرسل معرفة ما إذا تم استلام الرسالة وتفسيرها بشكل صحيح.

سياق الكلام

يعتمد ما إذا كان يتم تلقي الرسالة وتفسيرها بشكل صحيح على السياق. لذلك ، التواصل بين الأشخاص سياقي. السياق يدور حول العوامل البيئية التي تؤثر على نتائج الاتصال.

وتشمل هذه العوامل الزمان والمكان ، بالإضافة إلى عوامل مثل العلاقات الأسرية والجنس والثقافة والاهتمامات الشخصية والبيئة

قناة

أخيرًا ، يشير عنصر الاتصال بين الأشخاص هذا إلى كيفية حدوث الاتصال. يتم إرسال رسالة واستلامها من خلال قناة أو وسيط معين.

إلى جانب الاتصال وجهاً لوجه ، تشمل بعض قنوات الاتصال الأكثر شيوعًا في مكان العمل رسائل البريد الإلكتروني والشبكات الداخلية. إن تحديد وفهم أداء قنوات الاتصال هذه مهم للغاية لأصحاب العمل. 

نظرًا لأن النظام البيئي للاتصالات في مكان العمل أصبح معقدًا للغاية ، وأصبحت قنوات الاتصال مثل البريد الإلكتروني غير فعالة بشكل متزايد ، تبحث الشركات الآن عن طرق لدمج كل هذه القنوات في منصة اتصال واحدة

10 يجب أن يكون لديك مهارات الاتصال الشخصية

يوضح البحث المنشور في مجلة Business Communication الفصلية أن المهارات الصعبة هي الخبرة الفنية اللازمة لوظيفة ما ، في حين أن المهارات الشخصية هي صفات شخصية ، مثل مهارات الأشخاص.

أصبح أرباب العمل في جميع أنحاء العالم أكثر وعياً بأهمية المهارات الشخصية ، حيث قال  77٪ من أصحاب العمل  إن  المهارات الشخصية  لا تقل أهمية عن المهارات الصعبة.

غالبًا ما يكون من الصعب تحديدها وقياسها ، ولكنها لا تقل أهمية عن التقدم الوظيفي والروح المعنوية الشخصية والجماعية بالإضافة إلى نجاح الأعمال.

يحدد البحث أعلاه 10 مهارات شخصية أساسية حددها رجال الأعمال على أنها ضرورية. وتشمل هذه:

  1. التواصل – الشفوي والقدرة على التحدث والكتابة والعرض والاستماع
  2. المجاملة – الأخلاق ، الآداب ، آداب العمل ، كريمة ، تقول من فضلك وشكرا ، محترم
  3. المرونة – القدرة على التكيف ، والرغبة في التغيير ، والمتعلم مدى الحياة ، وتقبل الأشياء الجديدة ، والتعديل ، والتعلم
  4. النزاهة – الصدق والأخلاق والأخلاق الرفيعة والقيم الشخصية
  5. مهارات التعامل مع الآخرين – لطيفة ، وأنيقة ، وروح الدعابة ، ودية ، متعاطفة ، إيجابية
  6. الموقف – متفائل ، متحمس ، مشجع ، سعيد ، واثق
  7. الاحتراف – عملي ومتوازن
  8. المسؤولية – يمكن الاعتماد عليها ، ويمكن الاعتماد عليها ، وتنجز المهمة ، والحيلة ، والانضباط الذاتي ، والحس السليم
  9. العمل الجماعي – يتماشى مع الآخرين ، مقبول ، داعم ، مفيد ، تعاوني
  10. أخلاقيات العمل – العمل الجاد ، والولاء ، والمبادرة ، والدوافع الذاتية ، في الوقت المحدد

نقص مهارات الاتصال الشخصية في مكان العمل

كما ذكرنا سابقًا ، تعد مهارات الاتصال من أكثر المهارات المطلوبة التي يبحث عنها أصحاب العمل في موظفيهم. 

عندما يكون هناك نقص في التواصل بين الأشخاص في مكان العمل ، يشعر الناس بالانفصال والاستبعاد ، ولا يشعرون أنه يمكنهم مشاركة أصواتهم بحرية والتعبير عن احتياجاتهم ورغباتهم واهتماماتهم. 

يمكن أن تكون هذه مشكلة كبيرة خاصة بين الموظفين المشتتة غير السلكية والموظفين عن بعد في المنظمات العالمية. حتى عندما لا تتاح للموظفين الفرصة لإجراء محادثات شخصية ، يجب أن يكونوا دائمًا قادرين على الوصول إلى أقرانهم في غضون ثوانٍ. 

من ناحية أخرى ، يجب أن يكون أصحاب العمل والمتواصلون الداخليون قادرين على إرسال رسائل مخصصة وفي الوقت المناسب وذات صلة إلى المنظمة بأكملها وزيادة المشاركة مع المحتوى الداخلي. 

ألقِ نظرة على هذه المقابلة القصيرة مع الرئيس التنفيذي لشركة Manpower الذي يتحدث عن نقص مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين في مكان العمل.

خريطة مجموعة المهارات لقسم الاتصال الداخلي الحديث

ناقشنا في هذه المدونة أهمية تطوير مهارات التواصل بين الأشخاص في مكان العمل. 

ومع ذلك ، يجب أن يمتلك المتصلون الناجحون ، بما في ذلك القادة وأقسام الاتصالات الداخلية ، المزيد من المهارات والمعرفة ليكونوا قادرين على المشاركة والتواصل وإبقاء الموظفين على اطلاع. 

اليوم ، يعد محترفو الاتصالات الداخلية أحد أهم شركاء الأعمال الإستراتيجيين ، وقد تزايد دورهم في الحفاظ على أماكن العمل منخرطة وآمنة ومستنيرة ومنتجة خلال السنوات القليلة الماضية. 

وبشكل أكثر تحديدًا ، لا يحتاج محترفو الاتصال فقط إلى امتلاك مهارات تواصل شخصية جيدة ، ولكنهم يحتاجون أيضًا إلى معرفة جديدة في مجالات:

  • اعمال
  • تقنية
  • الاتصالات
  • اشخاص
  • البحث والتحليلات

اجعل الاتصالات الداخلية أكثر استراتيجية مع Smarp

يجب اعتبار الاتصال الداخلي أحد أهم الشركاء الاستراتيجيين في عالم اليوم حيث تتغير اتجاهات مكان العمل باستمرار. 

من أجل إبقاء موظفيك على اطلاع ودوافع ومتصلة وإنتاجية ، تحتاج المؤسسات إلى تعديل استراتيجية الاتصال الداخلي الخاصة بها بناءً على الاتجاهات الجديدة وتفضيلات موظفيها 

Smarp ، حل تواصل الموظفين لدينا يمكّن القادة والمديرين والمتخصصين في الاتصال الداخلي من:

  • الوصول إلى الموظف المناسب في الوقت المناسب بالرسائل الصحيحة
  • حافظ على اتصال الموظفين عن بعد والذين ليس لديهم مكاتب مع بقية مكان العمل
  • توفير سهولة الوصول عبر الهاتف المحمول إلى جميع المعلومات المهمة للشركة
  • شجع المحتوى الذي ينشئه الموظفون
  • تشجيع مشاركة المحتوى الخارجي ورعاية العلامة التجارية
  • قم بتوصيل العديد من قنوات الاتصال الداخلية مثل البريد الإلكتروني والإنترانت ومشاركة المستندات وحلول المراسلة الخاصة
  • أنشئ موجزات إخبارية مخصصة للموظفين بناءً على أدوارهم واهتماماتهم ومواقعهم وتفضيلاتهم
اشترك في قناتنا على التلجرام


Like it? Share with your friends!

1 share

0 Comments

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

Choose A Format
Story
Formatted Text with Embeds and Visuals
Trivia quiz
Series of questions with right and wrong answers that intends to check knowledge
Poll
Voting to make decisions or determine opinions
Personality quiz
Series of questions that intends to reveal something about the personality