يقول فيسبوك إنه خسر عن طريق الخطأ قاعدة الاعتدال التي تتضمن شخصيات “خطيرة”

يقول فيسبوك إنه خسر عن طريق الخطأ قاعدة الاعتدال التي تتضمن شخصيات "خطيرة"

حظر Instagram بطريق الخطأ منشورًا ينتقد الحبس الانفرادي لأن Facebook أخطأ في وضع السياسة التي تسمح بذلك ، وفقًا لقرار جديد لمجلس الإشراف على Facebook (FOB).

يقول مجلس الرقابة شبه المستقل إن الموقع المملوك لـ Facebook لا ينبغي أن يحذف منشورًا عن عبد الله أوجلان ، العضو المؤسس لحزب العمال الكردستاني المتشدد (PKK). يُصنف فيسبوك أوجلان وحزب العمال الكردستاني “كيانات خطرة” لا يمكن للمستخدمين دعمها على منصاتها. في يناير ، طبق الوسطاء هذه السياسة على رسالة تنتقد سجن أوجلان وحبسه الانفرادي – وهي ممارسة اعتبرتها الأمم المتحدة شكلاً من أشكال التعذيب – في أحد السجون التركية.

ناشد المستخدم مجلس الرقابة الذي وافق على فحص القضية. كما فعل ، على ما يبدو ، “اكتشف Facebook أن جزءًا من الإرشادات الداخلية حول سياسة الأفراد والمنظمات الخطرين” لم يتم نقله عن غير قصد “إلى نظام مراجعة جديد في عام 2018.” تم تطوير السياسة في عام 2017 جزئيًا بسبب الجدل حول الظروف المعيشية لأوجلان ، وهي “تسمح بالمناقشة حول ظروف الحبس للأفراد المصنفين على أنهم خطرون”. لكن الإرشادات الداخلية لم تُنشر أبدًا لمستخدمي Facebook أو Instagram – وأدرك Facebook أنه قد انسحب تمامًا من إرشادات الإشراف تمامًا عندما استأنف المستخدم.

“لو لم يختار مجلس الإدارة هذه الحالة للمراجعة ، لكان التوجيه غير معروف لمشرفي المحتوى ، وكان قد تمت إزالة قدر كبير من التعبير للمصلحة العامة” ، كما ينص قرار FOB. رفض Facebook التعليق على ما إذا كان يعتبر هذا التقييم دقيقًا.

“يشعر مجلس الإدارة بالقلق من فقدان إرشادات محددة للمشرفين بشأن استثناء هام للسياسة لمدة ثلاث سنوات ،” يستمر قرار FOB. بينما أعاد Facebook المنشور حول أوجلان في أبريل ، أخبر المجلس أنه “ليس من الممكن من الناحية الفنية” معرفة عدد المنشورات الأخرى التي ربما تمت إزالتها لأن الوسطاء لم يكونوا على علم بالاستثناء. “يعتقد مجلس الإدارة أن خطأ Facebook ربما أدى إلى إزالة العديد من المنشورات الأخرى بشكل خاطئ وأن تقارير الشفافية في Facebook ليست كافية لتقييم ما إذا كان هذا النوع من الخطأ يعكس مشكلة منهجية.”

يدفع قرار FOB على نطاق واسع Facebook إلى جعل قواعده أكثر شفافية. “توضح هذه الحالة سبب أهمية القواعد العامة للمستخدمين: فهي لا تخبرهم بما هو متوقع فحسب ، بل تمكنهم أيضًا من الإشارة إلى أخطاء Facebook” ، كما تقول. ينص القرار على أن Facebook يجري مراجعة لكيفية فشل نقل السياسة ، وقد قدم FOB سلسلة من التوصيات الاختيارية الإضافية. وهي تشمل إجراء عملية مراجعة لمعرفة ما إذا كانت قد فقدت أي سياسات أخرى ، وكذلك توضيح حدود حظرها على دعم “الأفراد والمنظمات الخطرة” علنًا.

غالبًا ما تحتفظ الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Instagram بسرية أجزاء من سياساتها ، قائلة إن إصدار قواعد ضبط دقيقة تمامًا يتيح للمتصيدين وغيرهم من الجهات الفاعلة السيئة التلاعب بالنظام. ومع ذلك ، كما تلاحظ FOB ، فإن هذا النوع من السرية على خدمة ضخمة ومشتتة يمكن أن يجعل سوء التواصل أسهل – كما فعل على ما يبدو في هذه الحالة.